Направляю Вам в очередной раз рассмотренный в рабочем порядке Проект Ответа на обращение (ФИО удалил) в рамках Договора коллективного страхования с Банком Москвы с изменениями и дополнениями в режиме «исправления», который Вы предполагаете использовать как шаблон для ответа клиентам.
Вновь обращаю Ваше внимание, что в тексте п.5 Заявления на подключение к Программе буквально указано: «Уведомлен(-а) и согласен (-на), что в случае моего отказа от участия в Программе страхования уплаченная Плата за участие в Программе страхования, уплаченная мной до даты подачи в Банк заявления об отказе от участия в Программе страхования, не возвращается.»
Данное выражение с большое долей вероятности будет трактоваться контролирующими органами как то, что возврату не подлежит только та часть «платы за участие в Программе страхования», которая приходится на период страхования «…до даты подачи в Банк заявления об отказе от участия в Программе страхования», т.к. после подачи такого заявления – страхование прекращается в силу п.2 ст.958 ГК РФ.
Учитывая вышеуказанное, Департаменту Банкострахования при направлении данного ответа необходимо учитывать и согласовать с БМ правовые риски, связанные с возможными претензиями и санкциями к Страховщику со стороны контролирующих и проверяющих органов.