Пассажира в США волоком вытащили из самолета - Страница 2

11.04.2017, 23:30

#21

Цитата:

Сообщение от Искра

а то, что он китаец - ваще не при чем.

Да и китаец ли он...
И вообще, это видео снимали на нашем чартере в Анталью.

добавлено через 2 минуты

Цитата:

Сообщение от Velassaru

Давай спорить на перспективу.

Не буду. Перспективы нет. Точнее мы о ней ничего не услышим. Этот мелкий эпизод уже отработан и сдан в архив.

2 поблагодарили Кот за хорошее сообщение:

Velassaru (11.04.2017), Искра (11.04.2017)

Зарегистрируйтесь, чтобы не видеть рекламу
Реклама на форуме

11.04.2017, 23:33

#22

Цитата:

Сообщение от Кот

И вообще, это видео снимали на на нашем чартере в Анталью.

Павел Астахов попран. Американцам надо тебя нанять адвокатом.

Поблагодарили Velassaru за хорошее сообщение:

Кот (11.04.2017)

11.04.2017, 23:36

#23

Цитата:

Сообщение от Velassaru

Американцам надо тебя нанять адвокатом.

Да ну... там жуткая конкуренция. Хотя... я бы за брата-китайца порвал бы их всех. Что-что, а выступать я умею.

Поблагодарили Кот за хорошее сообщение:

Velassaru (11.04.2017)

12.04.2017, 10:22

#24

Цитата:

Сообщение от Кот

Да ну... там жуткая конкуренция. Хотя... я бы за брата-китайца порвал бы их всех. Что-что, а выступать я умею.

А что это тебе китаец вдруг братом стал))))) Сам-то не русак разве? Хотя в тысяча девятьсот замшелом году была такая песня:
Русский с китайцем братья навек,
Крепнет единство народов и стран,
Плечи расправил тарам, тарарам,
Сталин и Мао слушают нас.

12.04.2017, 10:30

#25

Цитата:

Сообщение от Poganka

Сам-то не русак разве?

Да кто ж меня знает.

Цитата:

Сообщение от Poganka

Русский с китайцем братья навек

Вот-вот. Именно.

12.04.2017, 12:54

#26

Как человеку, немного знакомому с внутренней кухней авиакомпаний, дико интересно, что там было на самом деле.
Что удалось понять:
этим рейсом должны были лететь 4 сотрудника авиакомпании. В данном случае это не прихоть АК - освободить место для своих "блатных", а суровая необходимость. Экипажи часто перелетают в статусе пассажиров, нарушать этот процесс = оставить без экипажа следующий в цепочке перелет = огрести ТААААКИХ люлей, что мало не покажется. У нас, например, перед пассажирским перелетом инструктора дополнительно обзванивали летящих паксами, и предупреждали, что сняться с такого рейса можно только в случае смерти

Кароч если б эти четверо не улетели - то нагнули бы всех, начиная от планирования, кончая младшей помощницей старшей уборщицы на самолете.
Экипаж это прекрасно понимал, поэтому целью №1 стало обеспечение 4 мест на рейсе и, таким образом, избавление АК от потерь из-за невыполненной перевозки.
Далее.
Паксы заартачились. А среди экипажа не оказалось никого, кто смог бы грамотно разрулить ситуацию. Почему? Не было бригадира? Бригадир был слишком "борзым"? Я не понимаю, почему это довели до конфликта.
Или речь идет о крайнем непрофессионализме экипажа, или есть что-то, о чем грамотно умалчивают те, кто выступает против компании. Возможно, что не так прост тот доктор - на ровном месте лицо не разбивают. Но тогда странно, что компания до сих пор молчит.

Поблагодарили за хорошее сообщение:

Кот (12.04.2017)

12.04.2017, 15:25

#27

Цитата:

Сообщение от Shadow's Dance

а суровая необходимость

А нет ли в этой суровой необходимости когнитива для отрасли в целом.

Какого хрена? - это самый мягкий вопрос в данном случае.
Если экипажу нужны места, значит должен быть резерв именно для них на любом борту.
(на крайний случай - продавать на рисковые места билеты со скидкой)

Остальное в моем понимании - полнейший нонсенс и ничего кроме возмущенного недоумения не вызывает.

добавлено через 1 минуту
Представила:
я собираюсь в дорогу, заранее просчитываю время, предвкушаю и тд.
Тут приходит экипаж и говорит "шуруй нафиг, нам нужнее".

Мне одной кажется что это крайняя форма акуевания сервиса?
(нештатные ситуации в расчет не берем)

12.04.2017, 15:31

#28

Цитата:

Сообщение от Velassaru

Если экипажу нужны места, значит должен быть резерв именно для них на любом борту.

именно.
и этот резерв создается.
вопрос - почему в этот раз его не оказалось?
билетов напродавали дохуа и трошки? овербукинг?

12.04.2017, 15:41

#29

Цитата:

Сообщение от Shadow's Dance

вопрос - почему в этот раз его не оказалось?

И это ключевое.
Неужели насильно надо выпихивать пассажира из-за ошибки кампании (неважно - букинги или кассы аэропорта)

12.04.2017, 15:47

#30

@Velassaru, не надо. и ОЧЕНЬ странно что АК на это пошла.
я про это и писала.
для применения силы нужны веские основания.
возникает вопрос - были ли они? просто так экипаж морду бить паксу не будет.

Поблагодарили за хорошее сообщение:

Velassaru (12.04.2017)

12.04.2017, 15:48

#31

Цитата:

Сообщение от Shadow's Dance

возникает вопрос - были ли они? просто так экипаж морду бить паксу не будет.

По идее, да. Но может "психанули")

Будем ждать заявлений.

12.04.2017, 15:55

#32

Цитата:

Сообщение от Velassaru

Но может "психанули")

вот представь.
у человека профессия связана с постоянным общением с людьми. людьми усталыми, иногда напуганными, пьяными, просто стрессующими от перелета.
практически на каждом рейсе сложности, конфликты и прочее. экипажи УЧАТ эти конфликты гасить. делать паксам хорошо. успокаивать. экипаж - лицо компании.
у них эти тренинги постоянно, постоянно переобучения, на брифингах эту тему муслякают одинаково часто с аварийно-спасательной.
эти люди ОБУЧЕНЫ гасить конфликты.
чтобы они "психанули" в начале рейса - это должно быть что-то совсем выходящее за рамки.

Поблагодарили за хорошее сообщение:

OHA CAMA (17.04.2017)

12.04.2017, 15:56

#33

Цитата:

Сообщение от Shadow's Dance

чтобы они "психанули" в начале рейса - это должно быть что-то совсем выходящее за рамки.

Выглядит как "за рамки" вышло неповиновение освободить место.

добавлено через 29 секунд
и - да, я понимаю что это слегка сюрр

12.04.2017, 15:59

#34

В качестве примера - пьяный пакс буянил два часа полета от турции, на увещевания экипажа не реагировал, шумел. Когда начал еду из касалетки ложкой по ковру раскидывать с криками, что ему ничего в воздухе не сделают, к нему подошла бп и на ушко, с улыбкой и такой-то матерью, сказала, сколько ему будет стоить экстренная посадка в ближайшем аэропорту с вызовом полиции.
все это тихо, мирно, спокойно.
чувак утих.

добавлено через 56 секунд

Цитата:

Сообщение от Velassaru

Выглядит как "за рамки" вышло неповиновение освободить место.

это странно.
этого недостаточно.
я сужу по количеству конфликтных ситуаций, о которых знаю.
и по тому как это все решалось.

Поблагодарили за хорошее сообщение:

Velassaru (12.04.2017)

12.04.2017, 16:12

#35

@Shadow's Dance, отвратительно ведущих себя пассажиров - согласна, можно и нужно пресекать.

Здесь...фиг поймешь.
Единственное, что могло привлечь к нему внимание - шумный и больше всех выступал.
Судя по моему с ними пересечению, они даже позитивные - бедствие для спокойной обстановки))

добавлено через 30 секунд
но повод ли это - выволакивать, если не было нарушений?

добавлено через 8 минут
пока ситуация рисуется двусторонне так:

"— Мы начали искать добровольцев и обратились к этому клиенту, но он отказался покинуть воздушное судно добровольно. Мы приносим извинения за чрезмерную ситуацию, — сообщили в компании."

Оказалось, мужчина был врачом. Он отказался покинуть рейс, так как утром следующего дня в больнице его ждали пациенты.(с)

13.04.2017, 11:46

#36

Тактика решения подобных споров
(но что за шняга с продажей билетов сверх мест???)

Цитата:

Американской семье заплатили компенсацию в размере порядка 11 тысяч долларов за добровольный отказ от перелета в связи с нехваткой мест в лайнерах. Об этом сообщает телеканал Fox News.

Лора Бигли Блум (Laura Begley Bloom) вместе с мужем и дочерью планировали отправиться из Нью-Йорка во Флориду в пятницу, 7 апреля на воздушном судне авиакомпании Delta Airlines.

По прибытии в аэропорт Ла-Гуардия туристы узнали, что их самолет переполнен. Им предложили свыше четырех тысяч долларов за то, чтобы перенести вылет на субботу. Семья Блум согласилась.

Однако 8 апреля ситуация повторилась. Путешественники выразили согласие подождать до воскресенья, за что снова получили четыре тысячи долларов.

Но 9 апреля семье Блум сообщили, что свободных мест в лайнерах до Флориды не будет вплоть до вторника, 11 апреля. В итоге путешественники окончательно отказались от перелета. Им возместили стоимость билетов. С компенсациями сумма достигла почти 11 тысяч долларов.

Министерство транспорта США поясняет, что избыточное бронирование мест в самолетах не является нарушением закона. По правилам ведомства, авиакомпании должны предоставлять компенсации пассажирам, добровольно отказавшимся от перелета в переполненном лайнере. Размер этих выплат официально не установлен.(с)

13.04.2017, 11:53

#37

@Velassaru, речь об овербукинге. продают билетов чуть больше чем мест в самолете.
потому что по статистике какой-то процент паксов сдает билеты прям перед вылетом/опаздывает/тупо передумывает, поэтому ак продают чуть больше, чтоб не было свободных мест.

13.04.2017, 11:55

#38

@Shadow's Dance, смысл понимаю.
Но это явно косячная тактика при предоставлении услуг.

13.04.2017, 12:39

#39

@Velassaru, авиакомпании эту тему активно продвигают.
им выгодно.
об интересах пассажиров тут думают меньше.
пассажиру обычно предлагают плюшки за более поздний вылет.

2 поблагодарили за хорошее сообщение:

OHA CAMA (17.04.2017), Velassaru (13.04.2017)

13.04.2017, 12:41

#40

Цитата:

Сообщение от Shadow's Dance

пассажиру обычно предлагают плюшки за более поздний вылет.

Значит, даже высокие расходы на плюшки покрывают выгоду. Понятно что она на первом месте.
А паксы это паксы)

Ответ

Страница 2 из 6

« Предыдущая тема | Следующая тема »

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения vB-коди Вкл. Смайлы Вкл. [IMG] код Вкл. HTML код Выкл.

Часовой пояс GMT +4, время: 02:15.

Последние 10 сообщений
Что думаете по это...	►	Фрэнк
Охота: жестокий пе...	►	Фрэнк
Кулинарные будни...	►	Гром
Современная деревн...	►	Фрэнк
Музыкальный подаро...	►	Sigita
Машина, которую я ...	►	GlooMask
Анекдоты	►	Гром
now playing	►	Sigita
Интересное Видео...	►	GlooMask
Вегетарианство: ра...	►	Sigita

Имя		Запомнить?
Пароль