Главная разница не в том, что мы говорим, а в том, что мы при этом слышим. Она делится проблемой — чтобы её поддержали, он слышит задачу и предлагает решение. Оба стараются друг для друга, а получается как будто спор.
Спасает одна привычка: переспрашивать не «что ты имеешь в виду», а «что ты сейчас чувствуешь». Ответ обычно неожиданный.