У меня тоже была песня с заказом карты через интернет, которую можно забрать в выбранном отделении. В последствии, оказалось, что по этому адресу отделение закрыто давно, а забрать можно совсем в другом, куда на кривой козе не доберешься. Пришлось плюнуть, и заказать в совершенном другом банке.
Да везде косяков хватает...