Лучший форум для общения - Показать сообщение отдельно - О постороннем влиянии на суждения людей

Цитата:

Сообщение от Leona

интересная кстати тема сама по себе, даже не подключая сюда Канемана

на нас дейсвительно много что влияет в плане формирования мнения
вся информационная среда сегодня влияет
и надо выбирать вообще - какую инфу слушать

мне очень нравится как Баумейстер это обьясняет

В свое время я тоже слушал видеоролики с Баумейстером и они мне тоже нравились но данная книга имеет свои особенности и поэтому простите но я хотел бы продолжить начатую тему .

Глава 2. Шумная система
В крупных компаниях многие специалисты наделены правом выносить суждения, которые связывают эти компании обязательствами.
Размер ставки премии имеет для организации большое значение. Компании выгодно, когда ставка высокая и клиент с ней соглашается, однако завышенная котировка увеличивает риск лишиться сделки. Если же ставка низкая, клиент принимает ее с большей готовностью, но тогда уже компания упускает выгоду. Для любого риска существует размер ставки, отражающий золотую середину. При этом высоки шансы, что в среднем оценки большой группы специалистов не будут сильно от нее отклоняться. Ставки выше или ниже этой величины окажутся убыточными – именно таким образом разброс шумных оценок способен отрицательно повлиять на финансовые показатели компании.
В процессе ревизии одно и то же дело оценивается большим количеством специалистов, и разброс в их заключениях становится очевидным. Это особенно хорошо работает в случае с андеррайтерами (специалистами по оценки рисков) и страховыми оценщиками, чьи решения основываются на информации, представленной в письменном виде. Для проведения ревизии шума руководство компании подготовило детальные описания пяти типичных кейсов для каждой из групп специалистов (андеррайтеров и оценщиков). Каждый специалист должен был самостоятельно оценить два-три кейса; при этом испытуемые не знали, что целью исследования была оценка разброса в их суждениях.
До исследования мы задали вопрос руководителям, какова будет разница между двумя оценками в процентах от их среднего показателя? Медианной оценкой был разброс в 10%. Результаты исследования выявили медианную разница у андеррайтеров в 55%, а у оценщиков – 43%. Т.е., сумма, которую клиент заплатит за страховку, довольно сильно зависит от результатов лотереи выбора специалиста, отвечающего за сделку. Как правило, имея дело с организациями, люди ожидают от системы последовательных суждений, но никак не системного шума.
Одна из определяющих черт системного шума – его нежелательность.
Подчеркнуть, что разброс в суждениях нежелателен отнюдь не всегда возможно. Вариативность мнений ожидаема и желательна в условиях конкуренции – когда поощряются наилучшие решения. Когда трейдеры по-разному оценивают стоимость акций, одни на этом заработают, а другие нет. Рынок учитывает и строится на разности мнений. Однако если случайно выбранному трейдеру поручат подобную оценку от имени компании, и мы обнаружим, что оценки его коллег из той же компании будут кардинально отличаться, тогда налицо проблема системного шума.
Нежелательному разбросу часто не придают значения, полагая, что случайные ошибки взаимно уничтожаются. Однако в шумных системах не принимается множество решений по одному и тому же вопросу – в них принимаются шумные решения по разным вопросам. Если двух преступников, которым полагается по пять лет тюрьмы, приговаривают к трем и семи годам соответственно, справедливость в целом не торжествует. В шумных системах ошибки не компенсируют друг друга – они накапливаются.
Исследования позволили предположить, что работодатели и их авторитетные специалисты поддерживали лишь иллюзию согласия и при этом фактически изо дня в день расходились в профессиональных суждениях. Там, где есть место суждению, найдется и шум – и его намного больше, чем думает каждый из нас.

В следующем сообщении …Глава 3. Уникальные решения