Нет единого мнения на этот счёт , как по мне . Все зависит от конкретной ситуации и человека. Иногда лучше сказать прямо и не наматывать сопли на кулак , а иногда можно обидеть человека прямо сказав ему «что-то» и тут нужно мягко подобрать «обходной» путь и какие-то полутона.