@Elenium, лично я пользуюсь нормами деловой переписки в подобных случаях. И ещё ни от кого не получала обращения со строчной буквы. Соответственно и не писала. А насчёт норм-так и кофе тоже теперь среднего рода.
3 поблагодарили Мелисента за хорошее сообщение: