@Velassaru, удовлетворенность бывает точечная и глобальная. Точечная удовлетворенность обуславливается восприятием и оценкой человека конкретных событий в конкретное время. Глобальная удовлетворенность - это проинтегрированная по времени последовательность точечных удовлетворенностей. Но если у человека меняется внезапно или закономерно система ценностей (шкала отсчёта), то восприятие результатов, полученных в прошлых системах отсчёта также может существенно искажаться.