что-то стала бояться форума. Фобия развивается. Цитата: Сообщение от Лукреция Посмотреть сообщение а клиента надо видеть всего - и вот представь. Я должна оценить и позу, и жесты, и мимику, и еще и раппорт (доверие, контакт) установить, это кроме вербальных компонентов. после этого Нравится Нравится Shade Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Shade